Что делать? Украли посылку, а статус "ДОСТАВЛЕНО" Открываем спор на AlExpress (пошаговая инструкция)

Спасибо, уважаемый Вячеслав! У меня украли посылку на Укрпочте.Подавал заявку на розыск, но, понятное дело, ничего не нашли, а в статусе на Али писали, что посылка на отделении. Подскажите, как быть? Спор уже открыт, осталось 2 дня

В мене є всі промежутки але пише що посилку вручили а я її не забирав що робити ?

У меня в статусе заказа было написано Прибыло в страну назначения и через пару дней статус показывает Прибыло в промежуточную страну. Что это значит?

Добрый день. А если статус получил и служба доставки пишет ,что получил и фото типо курьер поставил на лестнице и сфоткал , но посылки нету ,украли ?Никак не решить проблему ?Только пришло уведомление о доставке посылки ,жена вышла а её нету .Хотя по фото ,что курьер сделал ,она лежит на лестнице .первый раз такая херн**произошла у меня

Я недавно получал дорогую посылку на пункте выдачи. С меня спросили ТОЛЬКО НОМЕР ТЕЛЕФОНА... Номер телефона, Карл! Да кто угодно мог назвать мой номер и забрать посылку, даже пин-кода (который мне пришёл) не спросили, паспорт не спросили, вообще приходи и забирай. И самое обидное, что в такой ситуации продавец может быть абсолютно невиновен, но и покупатель остаётся и без посылки и без денег, а проблема в паршивой работе транспортных компаний и мошенников, зачастую именно на российской территории. Это на самом деле позор.

Покупки в алиекспресс покупайте телефон получите шоколадку.

Лучше был бы расстрел за кражу посылки

Ух как это всё сложно если такое происходит это покупатель тратить свои нервы время они ещё не верят ё-моё им эти копейке жалко неуважение покупателю

хаха а там маленькая деталь!

мне с вилбдвера пришла! доставлена и молчок я пошёл узнать ! мне говорят вечером ни чего не привозили! завтра наверно будет! так а сейчас где она?

Добрый вечер.Вячеслав, а если при у конченого Meest Express посылка пропала уже в Украине, продавец согласен на возмещение денег, но меня устраивает только товар тогда как быть? товар по новой цене уже подорожал на 25-30% на сайте продавца.

Вячеслав, Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за посылки , которые были доставлены на почту, но из-за ошибки в номере телефона я вовремя ее не забрала, и посылки ушли обратно в Китай?

У меня как раз такая ситуация

Есть такое ,у меня так же ,посылка выданна адресату ,а я не получал

А как быть в такой ситуации: Заказал в один день 2 посылки и их объединили в одну, через месяц мне пришло смс о получении в постамате. Получив посылку, прощупал ее, перевернул и увидел, что в ней дыра размером с руку, через которую и похитили второй товар. Теперь в статусе: "доставлено", фото есть, видео снял уже дома, служба доставки сказала общайтесь с продавцом. Как отвоевать свои кровные?

Но осадочек остался

Я так и не открыла спор, а сразу написла заявление в полицию. Посылку спёрли у нас на почте. У неё ещё странный статус был "передано почтальону", а потом "посылка вручена адресату". У нас отродясь посылки не разносили. В посылке была дорогая кукла для ребёнка, видимо, кто-то решил сделать подарок за нашь счёт. Деньги вернули месяца через 3, а подробностей мне не сообщили.

А если нет окошка «открыть спор»?!🥺

Вот сегодня статус получено, хотя вчера ещё была в Китае 🤬

А если доставка курьером dpd например которая подтвердит получение и вам пришлет фейковый документ что вы его получили? А вы его не получали и АлиЭкспресс деньги вам не вернёт.

Вы сделали запрос на официальное письмо от "Новая почта" на горячей линии или написали сами? Три дня это достаточно короткий срок!

Спасибо большое за видео,у меня похожая проблема,посылка пропала в москве,не дойдя до краснодара.Сберлогистик официально сообщил что посылка утеряна,открывайте спор,продавец естественно не хочет возвращать деньги,спор не могу открыть,написанно,что посылка скоро будет у меня,замкнутый круг!Ничего не могу сделать,что делать в такой ситуации?защита заканчивается через 29 дней,и кстати продавец почему то ее все время продлевает без моего разрешения!

А что делать если посылка с алика пришла, доставщик оставил возле дверей в подъезде дома пока я был на работе, но её украли видимо,доставщик не перезвонил не отдал в руки, я не расписался, как доказать что я не получил товар?

В арбитраж VISA не приходилось обращаться? Можно на AlExpress заявить?

Здравствуйте,Хочу посоветоваться. Посылка не была доставлена, Я открыла спор , AliExpress расссмотрела и спор закрыла, без возврата денег. Написано что посылка доставлена. Я написала жалобу, уже 3 дня как рассматривается всё зависло.что делать? Да нажимаю: доказательства, открывается графа вбить туда ничего не удается !!?пи шет нет доказательств.что делать?

Да уж не дай бог

Посылку никто не отправлял
Вы за 3 дня могли и не успеть

А что делать если продавец уже отправил посылку и потом посылка была перенаправлена на другую службу доставки(dpd). Я не захотела чтоб мою посылку доставлял dpd и "отказалась от заказа" на сайте dpd. В итоге на али пишет что "доставка невозможна"... Есть ли выход из этой ситуации? Возможно ли вернуть деньги?

Отличная информация, спасибо!!!

Благодарю за информацию! Буду знать, что стоит обращаться к представителям почты

А что делать если посылка пришла другому человеку на другой адресс, и я сразу же открыла спор😣. Как теперь вернуть деньги,помогите пожалуйста на возврат мало времени🙏🙏🙏

Добрый вечер, может кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией и сможет помочь. Я сделал заказ двух одинаковых товаров еще в начале апреля, в середине апреля в отслеживании была надпись "Изъято таможней", далее этот статус пропал и появился "Экспорт", и вот, недавно, 7 июня пришли оповещения, что посылки доставлены. Посылки я не получал, сразу открыл спор, где у меня требуют официальный лист почты о том, что посылки я не получал. При этом, в отслеживании ни слова о том, кем и куда доставлена посылки. В службе поддержки мне сказали обратиться в УкрПочту. На горячей линии УкрПочты мне сказали, что данных номеров отслеживаний даже нет в базе, то есть увидеть кто их получал, куда пришли невозможно, так как их просто напросто нет в базе УкрПочты! Так же я просил у них официальный лист о том, что посылки я не получал, они ответили что не могут предоставить такой лист, так как они не занимались этими посылками и никакого отношения к ним не имеют, посоветовали предоставить алиэкспрессу скриншот с приложения укрпочты, что такой посылки нет в базе. После я снова обратился в поддержку, мне там сказали что без данных листов я проиграю спор, сказали просить лист об отказе предоставления того листа. Я попросил лист об отказе предоставить мне лист о том, что я посылку не получал - они отказали и аргументировали это тем же чем и тогда. Снова пишу в поддержку, на этот раз мне говорят, что скриншот с официального приложения УкрПочты поможет мне выиграть спор, и он является подлинным. Я прикрепляю эти скриншоты, и один из споров, вместо обещаных мне 3 дней на сбор доказательств, закрывается менее чем за 24 часа в пользу продавца, второй спор пока открыт. Снова пишу в поддержку, мне говорят просто ждать. Я уже звонил и на УкрПочту, и в Новую почту международную, и Meest express, никто из них посылки из Китая не принимал. В службе поддержки мне так же сказали, что не владеют информацией кто доставил посылку и куда, а продавец игнорирует с самого начала спора. В итоге мои заказы на общую сумму 100$ просто неизвестно куда доставлены, а спор я выиграть не могу, что делать в такой ситуации? Номера отслеживаний RB088006544SG и RB088009829SG

Сейчас разбираюсь с такой ситуацией.

Я помилково нажав і підтвердив що посилка прийшла але вона ще неприйшла. Що робити.

6 666 просмотров

С 2020 товар пропадает пачками, я вообще в шоке, обычно всё куда проще было, я тоже сталкнулась с таким и не раз, и к сожалению я не знала что делать и просто теряла деньги и надеяться до пос2, что товар когда нибудь всё таки придёт, но это конечно ни когда не произошло.

у меня украли посылку.было сообщение на сайте что посылка доставлена.на почте сказали нет никакой посылке.открыл спор,но через 2 суток спор почему-то был закрыт и заказ завершен.я молча офигевал с происходящего.я заказ был дорогой телескоп.пусть будут прокляты шайтаны укравшие .да отсохнет у них всё что может отсохнуть.

Огромное спасибо за видео! Вы очень помогли,у меня также ситуация,2 дня не могла открыть спор так как стоит что посылка получена и сегодня посмотрев ваше видео,зашла снова и смогла открыть спор. Посмотрим что мне ответят.

Я открыл спор о задержке посылке но посылка пришла с бракованым товаром.
Мне нужно закрыть спор по доставке и открыть новый по бракованому товару?

Здравствуйте. У меня такое дело. В декабре 20го года сделал заказ на удочки. Решил, что они как раз к весеннему сезону придут. Продавец дал трек компании Sun You. Трек не отслеживался. Было написано что-то типа : "Информация о посылке послана в Азербаджан". Через 90 дней продавец без моего ведома продлил срок доставки и я ему написал свое негодование по этому поводу. Он извинился и попросил подождать. Ждал ещё 15 дней и после закрытия срока, я открыл спор и вернул деньги. Был очень недоволен потраченным впустую временем.
Решил сделать другой заказ и после принятия заказа продавец стал просить лишние 3 доллара за перевозку. Пришлось отменить заказ.
Третий раз забросил невод старик в надежде хоть что-то поймать и на третий раз продавец принял заказ. Но когда я зашёл проверить, то было написано, что мойя посылка доставлена несколько дней назад. В личной переписке он сам сразу же извинился и написал, что из-за системной ошибки, мне был присвоен неправильный номер и он даст другой...правильный. Захожу по тому номеру и там почтовая компания Sun You и ......о чудо...кто бы мог сомневаться.... написано : " Информация о посылке послана в Азербаджан". Я ещё с первым продавцом пробил инфу о компании доставки и отзывы ужасные. Что теперь посоветуете делать ? Ждать или открывать спор ? Если что-то придет левое в посылке, то ничего уже не докажешь, потому, что спор касается трека заказа прописанного в самом заказе. И еще...не подскажете сайт, где можно отследить посылку на английском с адресом получателя ? Большое спасибо !

Прошли и сутки и трое суток,но к сожалению система не пускает на спор.

Здраствуйте.у меня точно такая ситуация.только разница в том,что сумма 2.31$.не могу открыть спор,так как в отслеживании написано,что посылка доставлена.что мне делать?как вернуть,как вы вернули.и еще 3 такие ситуацит

А что означает відправлення у точці видачі/доставки? Либо же Готов к самовывозу

Запросить можно письмо своего города ?

У меня такая же проблема . Статус посылки доставлена 2 февраля 2021 года а сегодня 28 февраль,сходил на почту там ответили нет вашей посылки. Я живу в России . Куда лучше обратиться ? Или ссылка есть куда обратиться?

У меня подобная ситуация, посылка получена другим человеком в др.городе, откр спор указав не верный адрес доставки описал что получена в др. городе, приложил скрины что получена нк мной и у меня адрес другой, али написало предоставить документ с почты что я не получал, посылка доставлялась Мистэкспрессом и бумагу никакую дать не могут, оператор мистэкспрес созвпнивался с тем получателем, он оказуется заказывал то что и я у того же продавца, и не каких краев не найти! Как итог кинули на 55$

А что делать, если Почта не отправила мне извещение, и товар ушел обратно в Китай? Можно ли открыть спор?

Лайк и подписка!
Успехов!!!
Привет из Прилук!!!
JW

Здравствуйте помогите пожалуйста мне ,я заказывал телефон на АлиЭкспрессе продавец оказался мошенником ,товар не отправил оказывается,дал мне левый трек номер,открыл спор на возврат денег , а продавец пишет сумму 1 рубль ,а он мне должен 8580 рублей,что делать,напишите мне в Вацап 89289446544,очень прошу помогите кто может

Здравствуйте!есть вопрос,может подскажете что нужно делать в первую очередь в такой ситуации!В общем жду посылку из РФ,укрпочтой едет!Отправили 07.12,вроде нормально все прослеживалось,и вот смотрю с 30.12 посылка начала числится в моем отделении,но смс уведомления на телефон не было по сей день(04.01).31.12 ходил в отделение но сказали что нету такой посылки у них!Уже можно начинать переживать,или может быть что из-за выходных и праздников еще не успели разобрать все посылки на почте?