Навыки #6 (2-я часть 2-й урок)

(Это описание на украинском и русском языках - Цей опис українською та російською мовами)
У цьому уроці ви дізнаєтеся про нерефлексивне та рефлексивне слухання. Побачите наочний приклад неправильного консультування та зможете взяти участь у обговоренні. Дізнаєтеся, як реагувати на негативний зворотний зв'язок від клієнтів та загалом від людей. Практичні поради, що робити, якщо важко зосередитися на словах клієнта.
В этом уроке вы узнаете об нерефлексивном и рефлексивном слушании. Увидите наглядный пример неправильного консультирования и сможете поучаствовать в обсуждении. Узнаете, как реагировать на негативную обратную связь от клиентов и в общем от людей. Практические советы, что делать если тяжело сосредоточиться на словах клиента.

Скачать видео