Qu'est-ce que la gestion de la relation client ?

Merci beaucoup pour cette vidéo

J'aime bien cette vidéo avec des professionnelles et tout 😌mais 🤔 cela ne dit pas l'objectif principal de cette vidéo "Qu'est-ce que la gestion de la relation client?" de manière concrète. Ceci ne précise pas la définition de la GRC ou CRM ni les techniques d'approches😟. J'aimerai si possible que cette équipe HubSpot France s'améliore.

c'est quoi la gestion des relations clients