【鬼のマナー講師】平林都先生の電話マナー！あなたの対応もしかして間違っているかも!?

お願い事とパワハラが微妙なバランスですね～。

とても為になる電話対応講座でした。ありがとうございます。
ところでこのマイナビ転職シリーズに出演されてる方々って俳優さんなのね！（笑）
どうりでみなさん演技が上手いわけですね！

素晴らしい

先生のお話を伺っていて、納得、感心することばかりでした。
相手の立場に立って、どう回答したらよいかだけなく、電話の切り方や、人の感情面まで細かに理解を深める教えは、今の世の中だからこそ大切だと思います。
現実に、謝罪しないだけでなく横目で睨む、無視する、あるいは
「すみません」「あ、すみませんねぇ(笑)」「そうですかぁ～」
等という誠意のない言葉しか聞かなくなり、これでいいの？と不快で疑問に感じていました。
なぜ丁寧に、非のある側が
「(大変)申し訳ございません」
と言わなくなったのかなあ、というのが、私の一番気になるところです。
そして、ぶしつけで絶対に謝罪しない上に、心身傷ついている患者さんに対して辛辣で冷たい態度の病院がまた多く、なぜそんなに上から目線でタメ口応対なのかと驚きます。
職業の違いあれど、お客様に対しては、まずは受け手が丁寧かつ誠実であるべきと思います。
先生の動画を拝見して、普通よくあるクレーム対応でも応対に困ることの指導は本当に為になりました。
まずは、御相手の話をよく聞く…当り前なのに、一方的に無意味な話をまくしたてる人の方が断然多いのには閉口します。
私自身、仕事柄色んな話し方にはなりますが、せめて横柄にはならない、謝罪とお礼はきちんとした言葉使いをしようと心がけています。
それ以外の困るクレーム対応は、本当に良い解説つきアドバイスで助かります。
本当にありがとうございます！

タイピングしてたらバレるんですよね。そして、怒られるという…

チコちゃん見て検索して来ました。実際は怖いと思いますけど、これなら勉強になりました。

電話かけてくる時点でいいやつではない

こんな動画真に受ける人間は社会人失格
相手の言ってることをしっかり聞いて理解して、
自分の話すことを整理してわかりやすく話すことの方がよっぽど大事

平林先生って、女優の檀れいさんに似てますよね。

『お声が遠い様で､､』は自分が声を落として言うと効果的なのか✨相手も聞こえづらいかもと思い、逆に声を張ってしまってた😂